Envíos, formas de pago y devoluciones

Envíos y forma de pago

El cliente puede solicitar los artículos a través de la web o directamente llamando a nuestro departamento de atención al cliente, que tomará sus datos y preparará el envío.

Cuando los pedidos se realicen antes de las 19:00 horas, el envío se efectuará en el mismo día. Trabajamos con empresas de mensajería nacionales que hacen llegar el pedido en 24 horas a cualquier punto de la Península, y en 48 horas si el destino son las Islas Baleares. Los residentes en Ceuta, Melilla e Islas Canarias recibirán su compra en 72 horas.

Los envíos de Lunes a Viernes tienen un importe de 6,50€. Los clientes que realicen compras por importe de 350€ o superior, disfrutarán de envíos gratuitos.

El cliente dispone de diversas opciones para abonar el importe de su pedido tanto si lo solicita por la web o por teléfono: contrareembolso, es decir, cuando reciba el paquete, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y pago a través de Pay Pal.

La tienda del detective y del espía cumple el estándar de seguridad SSL (Secure Socket Layer), es decir, el máximo nivel de seguridad web disponible en la actualidad.

Los datos de pago introducidos no serán guardados en ningún caso en la base de datos de La tienda del detective y del espía.

Devoluciones

Al tratarse de dispositivos electrónicos, los productos se envían tras ser testados por nuestros técnicos quienes testifican que el producto funciona correctamente.

En ocasiones el cliente, cuando recibe el producto, no consigue hacerlo funcionar de manera correcta. En este caso deberá contactar con el departamento de atención al cliente para que un técnico le asista y le guíe para optimizar su producto.

En caso de que finalmente no funcione correctamente, el cliente puede devolver el producto. El departamento de atención al cliente le indicará cómo proceder.

Intentamos dar un servicio de calidad al cliente online, por lo que nuestros clientes pueden estar seguros que siempre encontraremos la solución más sencilla y que más les satisfaga.

Atención al cliente

Al tratarse de dispositivos electrónicos, los productos se envían tras ser testados por nuestros técnicos quienes testifican que el producto funciona correctamente.

En ocasiones el cliente, cuando recibe el producto, no consigue hacerlo funcionar de manera correcta. En este caso deberá contactar con el departamento de atención al cliente para que un técnico le asista y le guíe para optimizar su producto.

En caso de que finalmente no funcione correctamente, el cliente puede devolver el producto. El departamento de atención al cliente le indicará cómo proceder.

Intentamos dar un servicio de calidad al cliente online, por lo que nuestros clientes pueden estar seguros que siempre encontraremos la solución más sencilla y que más les satisfaga.

Teléfonos: 956 660 152 / 651 755 382
compras@latiendadeldetectiveydelespia.com
Dirección: Avda. Virgen del Carmen 31, Algeciras (Cádiz)

El departamento de atención al cliente le atenderá, en todo momento, tanto para asesorarle en la elección del dispositivo más adecuado a sus necesidades, como para resolver cualquier duda que le surja en el proceso de su compra y posteriormente a ésta.

A diferencia de otras tiendas espía, cuyo soporte técnico se realiza exclusivamente vía email, en La tienda del detective y del espía, siempre te atenderemos telefónicamente tanto en el servicio preventa como en el postventa.

Puede contactar en los teléfonos: 956 660 152 / 651 755 382, de lunes a viernes en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00, los sábados de 10:00 a 14:00 horas.